Аудит автоматизации бизнеса и ИИ-систем

Что такое аудит автоматизации и когда он нужен

Аудит — это платная диагностика перед внедрением. Мы разбираем, как работа идёт сейчас: кто и что вводит руками, где данные переносят между системами, сколько времени уходит на подготовку документов и ответы клиентам, какие заявки теряются. Дальше считаем, сколько это стоит компании в месяц, и какие из процессов имеет смысл автоматизировать в первую очередь. Аудит нужен, когда решение о бюджете ещё не принято, а оценки подрядчиков расходятся в разы. Он же спасает от обратной ситуации: иногда правильный вывод — не внедрять ИИ, а починить регламент, права доступа или обмен данными между CRM и 1С. Такой ответ мы тоже даём в отчёте.

• — Ручные операции: сколько часов в месяц уходит на копирование данных, подготовку КП, ввод в CRM и 1С
• — Потери: сколько заявок и сделок теряется на стыках систем и людей
• — Данные: есть ли то, на чём вообще может работать ИИ — история переписок, звонки, документы, каталог
• — Интеграции: что уже связано, что связано наполовину, где обмен ломается
• — Экономика: стоимость процесса сейчас, стоимость после автоматизации, срок окупаемости
• — Риски: 152-ФЗ, доступы, коммерческая тайна, зависимость от одного сотрудника

Что вы получаете на выходе

Отчёт делается так, чтобы он был полезен, даже если внедрять вы будете не с нами. Это не презентация с общими словами про цифровизацию, а рабочий документ, по которому можно собирать смету и сравнивать подрядчиков.

• — Карта процессов «как есть»: шаги, исполнители, системы, ручные разрывы
• — Список кандидатов на автоматизацию, отсортированный по эффекту и сложности
• — Расчёт экономики по каждому кандидату: часы, деньги, срок окупаемости
• — Архитектура целевого решения: какие системы, какие интеграции, где нужен ИИ, а где достаточно обычной автоматизации
• — План внедрения по этапам с приоритетами и зависимостями
• — Смета с вилками бюджета по этапам — фиксируется до старта работ
• — Требования к безопасности: контур (РФ-облако или on-premise), доступы, обработка персональных данных

Как проходит аудит: 1–2 недели

• — День 1–2. Стартовая встреча: цели бизнеса, болевые точки, ограничения по бюджету и срокам
• — День 2–5. Интервью с владельцами процессов — продажи, операции, бухгалтерия, IT. Обычно 3–6 встреч по 40–60 минут
• — День 3–7. Технический разбор: доступ к CRM и 1С в режиме чтения, выгрузки, схемы интеграций, примеры документов
• — День 6–9. Расчёты: объёмы, часы, стоимость процессов, оценка эффекта автоматизации
• — День 8–12. Сборка отчёта: карта, приоритеты, архитектура, план и смета
• — День 10–14. Защита отчёта: разбираем выводы с руководством, отвечаем на вопросы, фиксируем следующий шаг

Что нужно от вас

Чем быстрее приходят данные, тем короче аудит. Минимальный набор — доступ на чтение и несколько живых примеров.

• — Доступ на чтение к CRM (amoCRM, Битрикс24 или другой) и, если есть, к 1С
• — 3–5 примеров каждого документа, который готовится вручную: КП, счёт, спецификация, договор
• — Выгрузка сделок и заявок за 3–6 месяцев — без персональных данных, если так спокойнее
• — Контакты 3–6 сотрудников, которые реально ведут процесс
• — Ограничения: что нельзя выносить в облако, какие системы трогать нельзя, дедлайны

Цена и что происходит дальше

Аудит стоит от 150 000 ₽ и занимает 1–2 недели. Итоговая цена зависит от числа процессов и систем в периметре — она фиксируется до старта, а не корректируется по ходу. Если после аудита вы идёте во внедрение с нами, стоимость аудита учитывается в смете первого этапа. Если не идёте — отчёт остаётся у вас со всеми расчётами и архитектурой; это ваш документ, а не наш маркетинговый материал. Пилот одного сценария обычно стоит от 300 000 ₽ и занимает около 21 дня, промышленное внедрение — от 500 000 ₽ и 4–12 недель, приватный ИИ-контур — от 800 000 ₽. После сдачи возможна поддержка по подписке от 200 000 ₽ в месяц.

Когда аудит не нужен

Если процесс один и он понятен — например, менеджеры руками собирают КП из прайса, — платить за диагностику незачем. В этом случае берите бесплатный разбор одного процесса: покажем, где автоматизация окупается, и назовём вилку бюджета. Аудит оправдан, когда процессов несколько, системы уже связаны частично, а цена ошибки на старте измеряется миллионами.

• — Один понятный процесс → бесплатный разбор: /process-review
• — Несколько процессов и систем, нужен план и смета → аудит от 150 000 ₽
• — План уже есть, нужен исполнитель → сразу пилот или внедрение: /services

FAQ