1. К каким услугам относится
ИП Стасиньски Павел Кшиштоф оказывает услуги по аудиту, проектированию, внедрению и сопровождению автоматизации и искусственного интеллекта. Это не розничная продажа товара. Общие условия заказа — на странице условий оказания услуг. Настоящая страница не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Возврат определяется договором (или счётом-офертой) и этой политикой, если договор не устанавливает иное.
2. До начала работ
- если работы по этапу не начаты, предоплата за этот этап возвращается полностью;
- запрос направляется на contact@bober-systems.ru с темой «Возврат» и номером счёта или договора;
- срок возврата — 10 рабочих дней с подтверждения, что работы не начинались, на те же реквизиты, с которых пришла оплата.
3. После старта и приёмки
- принятый этап (акт или письменное подтверждение) не возвращается: результат уже передан;
- если работы начаты, но этап не принят, возвращается предоплата за вычетом фактически выполненного объёма по смете. Объём фиксируется письмом или актом сверки;
- если исполнитель не приступает к этапу в срок договора по своей вине, предоплата за этот этап возвращается полностью;
- изменение объёма оформляется дополнительным соглашением, а не односторонним пересчётом.
4. Что не возвращается
- лицензии третьих лиц (CRM, облако, средства защиты), уже заказанные по поручению заказчика;
- расходы, которые договор прямо относит на заказчика и которые уже понесены;
- работы, от которых заказчик отказался после приёмки результата.
5. Как подать запрос
Письмо на contact@bober-systems.ru или звонок +79950998170. В письме: название организации или ФИО, номер счёта, сумма и причина. Ответ — в течение 5 рабочих дней. Возврат денежных средств — в течение 10 рабочих дней после согласования суммы.
Споры, которые не удалось закрыть перепиской, рассматриваются по праву Российской Федерации в суде по месту регистрации исполнителя, если договор не указывает иную подсудность.