Малый бизнес
Полная АТС дорого и избыточно для 2 менеджеров
Мои звонки: мобильные → запись и сделки в amoCRM
от 100 000 ₽
старт внедрения телефонии
1–3 нед.
пилот на 2–5 пользователях
Мои звонки
частый старт без полной АТС
amoCRM · телефония 
Внедрение телефонии в amoCRM
Основатель: Павел Стасиньский
Не «просто подключить Мои звонки», а контур: звонки в карточке, пропущенные не теряются, менеджеры под контролем. Мои звонки, cloud PBX или Asterisk — выбираем под размер отдела продаж.
amoCRM умеет работать с сотнями провайдеров телефонии. Спрос не привязан к одному продукту: нужны звонки в CRM, запись, пропущенные → задача и контроль отдела продаж.
Мои звонки — сильный вариант для малого ОП: звонки с Android-телефонов сотрудников, запись и синхронизация с amoCRM без полной VoIP/АТС. Для растущего отдела — облачная АТС; для сложного routing — Asterisk/кастом.
Типовая цепочка: настройка amoCRM → телефония → сделки с пропущенных → запись и контроль → позже ИИ-разбор звонков. Пилот часто начинается с 2–5 пользователей.
Работаем с компаниями на amoCRM, Битрикс24, 1С, ERP и самописных системах — внедряем поверх текущего контура.
Услуга — для компаний-заказчиков. Субподряд, резюме и предложения услуг рассматриваем только на отдельной странице: Партнёрам .
Когда обращаются
- Менеджеры звонят с личных телефонов — в CRM нет истории и записей
- Пропущенный звонок не становится задачей или сделкой
- Нет click-to-call и привязки разговора к контакту/сделке
- Руководитель не видит, кто реально звонил клиентам
- Хотят Мои звонки или АТС, но без понятного сценария в amoCRM
Что настраиваем
- Выбор варианта: Мои звонки / облачная АТС / кастомная АТС
- Click-to-call и автоматическое создание контакта и сделки
- Запись разговоров и история коммуникаций в карточке
- Пропущенный звонок → задача или сделка по регламенту
- Отчёты активности менеджеров; опционально ИИ-транскрибация позже
Варианты
Мои звонки vs АТС vs кастом
Один продукт в CRM — разный канал телефонии под размер ОП.
Отдел продаж
Нужны IVR, внутренние номера и маршрутизация
Облачная АТС + интеграция с amoCRM
Сложный процесс
Готовый виджет не закрывает routing и отчёты
Asterisk / кастомная связка под регламент
Как работаем
Сценарий отдела
Сколько менеджеров, мобильные или АТС, нужны ли запись и автосоздание сделок с пропущенных.
Выбор и связка
Мои звонки, cloud PBX или кастом — подключаем к amoCRM: контакт, сделка, ответственный, запись.
Регламент и приёмка
Прогоняем исходящие/входящие/пропущенные. Короткая инструкция для ОП. Смета на ИИ-слой — отдельно.
Контур
- Канал: Мои звонки (мобильные) · cloud PBX · Asterisk/кастом
- amoCRM: контакт, сделка, задача, ответственный
- События: click-to-call, запись, missed-call → задача/сделка
- Контроль: отчёты активности; опционально speech/ИИ на следующем этапе
Ориентир
от 100 000 ₽
старт внедрения телефонии
1–3 нед.
пилот на 2–5 пользователях
Мои звонки
частый старт без полной АТС
потом ИИ
транскрибация и разбор звонков
Цена и условия
| Цена | от 100 000 ₽ |
|---|---|
| Срок | 14 дн. |
| Формат | Фиксированная смета · удалённо |
| Состав | Контур звонков в CRM под размер ОП — не только один виджет. |
Связанные кейсы
Сайт → amoCRM: лиды без ручной обработки
Лид в CRM мгновенно, первый контакт в течение часа. 0 заявок без ответственного.
GTM Flow — лиды из рекламы и мессенджеров
Единая воронка без потерянных лидов
Меньше потерянных лидов, быстрее сделки. Менеджер работает с клиентами, а не копирует данные между вкладками. Воронка на дашборде: входящие → лиды → клиенты.
Частые вопросы
- Это только Мои звонки?
- Нет. Продаём внедрение телефонии в amoCRM. Мои звонки — один из вариантов для малого бизнеса на мобильных. Есть cloud PBX и кастомная АТС.
- Кому хватит Мои звонки?
- Небольшому ОП (часто 2–5 менеджеров), который звонит с обычных Android и хочет запись и историю в CRM без покупки полноценной АТС.
- Чем отличается от /amocrm/messengers?
- Messengers — Telegram, WhatsApp, Instagram и сайт. Здесь — телефония как отдельный продукт: выбор канала, сценарии звонков и контроль менеджеров.
- А запись и расшифровка?
- Запись входит в контур телефонии. Расшифровка и ИИ-разбор — /integrations/amocrm-calls и speech-аналитика, обычно следующим этапом.
- Срок и цена?
- От 100 000 ₽ за внедрение связки. Лицензии/подписка провайдера телефонии — у вендора. Типовой пилот 1–3 недели.
Варианты канала
Мои звонки — один из вариантов
Продаём внедрение телефонии в amoCRM. Продукт выбираем под размер ОП: мобильные, cloud PBX или кастомная АТС.
Мои звонки
Звонки с обычных Android-телефонов менеджеров → amoCRM: запись, отчёты, контакт и сделка без полной АТС. Типичный старт для 2–5 пользователей.
Облачная АТС / cloud PBX
Внутренние номера, IVR, маршрутизация, запись и API/webhook в amoCRM. Когда отдел уже звонит как call-центр, а не «каждый со своего телефона».
Asterisk и кастомная связка
Своя АТС, сложный routing, доработка под регламент. Когда готовые виджеты и cloud PBX не закрывают процесс.
Заявка
Получить оценку проекта
Опишите процесс, который нужно автоматизировать. Ответим в течение 4 рабочих часов, после 30-минутного созвона пришлём план и вилку бюджета за 24 часа.
Услуга: Внедрение телефонии в amoCRM