Канал связи
Telegram / звонок — продавец описывает ситуацию (точка, касса, что на экране). Разбираем по шагам.
МойСклад · розница · поддержка
Поддержка МойСклад для сети бутиков
Основатель: Павел Стасиньский
Помогаем продавцам с розницей и закупками в МойСклад, кассами АТОЛ, терминалами Сбера и сменами. Для сети из нескольких точек — в основном вечерами и в выходные.
Формат — удалённая поддержка продавцов сети бутиков (ориентир: 7 точек). Бутики работают ежедневно 10:00–22:00 по Москве; пик обращений — вечер и выходные. В будни днём обычно хватает внутренней помощи.
Быть онлайн 24/7 не требуется. Важно не пропадать дольше чем на 2–3 часа в окне работы магазинов и быстро разбирать сбои кассы и смены.
Оплата почасовая, по договорённости: ориентир 2 500–3 000 ₽/час. Смета на разовые доработки МойСклад — отдельно, если выходим за рамки операционной помощи.
Работаем с компаниями на amoCRM, Битрикс24, 1С, ERP и самописных системах — внедряем поверх текущего контура.
Услуга — для компаний-заказчиков. Субподряд, резюме и предложения услуг рассматриваем только на отдельной странице: Партнёрам .
Типичные ситуации в зале
- Продавец не знает, как провести продажу, возврат или перемещение в МойСклад
- Касса АТОЛ или терминал Сбера «зависли» — смена не сходится
- Не получается открыть или закрыть смену, чеки уходят не туда
- Закупки и остатки по точкам требуют подсказки «здесь и сейчас»
- В будни есть кто помочь, после 18:00 и в выходные — нет
Что входит в поддержку
- Помощь продавцам с работой в МойСклад (розница, закупки, остатки)
- Кассы МойСклад / АТОЛ: типичные сбои, чеки, фискализация
- Банковские терминалы Сбера в связке со сменой
- Открытие и закрытие смены, сверка по точке
- Простые отчёты по рознице под ваш регламент
Как устроена линия помощи
МойСклад и кассы
Проведение продаж и возвратов, закупки, остатки, АТОЛ, терминал Сбера, открытие/закрытие смены.
Отчёты
Простые срезы по рознице и остаткам — без тяжёлой BI-аналитики, чтобы зал и закупки видели цифры.
Эскалация
Если нужен ремонт железа или доработка конфигурации — фиксируем и выносим в отдельную задачу со сметой.
Контур розницы
- Сеть точек (бутики) → МойСклад как учёт продаж и закупок
- Касса АТОЛ + терминал Сбера на каждой точке
- Регламент смены: открытие → операции → закрытие и сверка
- Линия поддержки: ответ в окне 10–22 МСК, пауза связи ≤2–3 часа
Условия
2 500–3 000 ₽/ч
почасовая ставка
10–22 МСК
окно работы бутиков
вечер · выходные
основной пик помощи
≤2–3 ч
макс. пауза на связи
Цена и условия
| Цена | от 2 500 ₽/час |
|---|---|
| Срок | 1 дн. |
| Формат | Фиксированная смета · удалённо |
| Состав | Почасовая помощь сети бутиков — вечера и выходные, окно 10–22 МСК. |
Частые вопросы
- Нужно ли быть на связи каждую минуту?
- Нет. Круглосуточный дежурный не нужен. Важно отвечать в окне работы магазинов и не пропадать дольше 2–3 часов.
- Выезжаете в магазины?
- Базовый формат — удалённо. Выезд и работа с железом кассы — по отдельной договорённости.
- Это замена поддержки вендора МойСклад / АТОЛ / Сбера?
- Нет. Мы помогаем продавцам с операциями в зале и типовыми сбоями связки. Гарантийный ремонт и линия вендора — у производителя/банка.
- Можно совместить с внедрением?
- Да. Сначала настраиваем процессы и обучаем зал, затем оставляем линию поддержки. Общий хаб — /moysklad.
Связанные услуги
Заявка
Получить оценку проекта
Опишите процесс, который нужно автоматизировать. Ответим в течение 4 рабочих часов, после 30-минутного созвона пришлём план и вилку бюджета за 24 часа.
Услуга: Поддержка МойСклад для розницы