CALL ANALYTICS START
- — Анализ выборки записей
- — Транскрипты и AI-summary
- — Оценка по чек-листу клиента
- — Базовый отчёт качества
от 150 000 ₽
CALL ANALYTICS START
от 300 000 ₽
CRM CALL INTELLIGENCE
от 700 000 ₽
ENTERPRISE SPEECH AI
Речевая аналитика · ИИ
Речевая аналитика звонков для бизнеса с ИИ
Основатель: Павел Стасиньский
Автоматическая расшифровка, оценка менеджеров по чек-листам, выявление проблем в продажах и интеграция с CRM и телефонией. Не «просто STT» — анализ и действия после звонка. От 150 000 ₽.
Рынок речевой аналитики уже занят специализированными сервисами. Отличие Bober — внедрение в ваш контур: телефония, CRM, 1С, локальный LLM при политике данных.
Не смешиваем с «ИИ-звонками» (робот сам звонит) — это другой продукт: /ai-zvonki. Здесь — анализ уже состоявшихся разговоров.
Каталог /automation/rechevaya-analitika — расширенный канон. Эта страница — коммерческий хаб услуги.
Демо чек-листа
Пример оценки фиктивного звонка
Иллюстрация: summary + баллы по критериям. В бою — ваши критерии, NDA и правила обработки записей.
Клиент интересовался тарифом Pro. Возражение «дорого» не отработано. Договорён перезвон на четверг. Карточка CRM не обновлена.
-
Приветствие и представление
-
Выявление потребности
-
Работа с возражением
-
Next step / договорённость
-
Заполнение CRM
Интеграции
Телефония и CRM
MANGO OFFICE amoCRM Битрикс24 Asterisk / FreePBX Облако РФ On-premise
Пакеты Bober
Внедрение + база для абонемента
Разовая смета внедрения. Обработка минут, платформа и Care — ежемесячно. Лицензии АТС/CRM — у вендоров.
CRM CALL INTELLIGENCE
- — Автоанализ новых звонков
- — MANGO / Bitrix24 / amoCRM
- — Заполнение карточек и алерты
- — Панель руководителя ОП
ENTERPRISE SPEECH AI
- — Высокий объём записей
- — Свои критерии оценок
- — Кастомные интеграции
- — On-premise / доступы — по политике
Какие проблемы решает
- РОП не слушает все записи — нет выборки и оценки качества
- Транскрипт есть, а чек-лист и задачи в CRM — нет
- Нужен сервис речевой аналитики под контакт-центр или ОП
- Конкуренты продают коробку; нужна стыковка с вашей АТС и CRM
Что внедряем
- Транскрибация и AI-summary звонка
- Оценка по чек-листу клиента
- Алерты о срыве скрипта / жалобах
- Связка с MANGO, Bitrix24, amoCRM, Asterisk
- Панель руководителя; облако или on-prem
Этапы внедрения
Пилот на выборке
Чек-лист, критерии, 50–200 записей. Смета START.
Связка с телефонией и CRM
Новые звонки → анализ → поля и задачи. Пакет INTELLIGENCE.
Production и абонемент
Мониторинг качества, пакеты минут, доработка критериев.
Контур
- АТС: MANGO / Asterisk / другая → запись
- STT + LLM → summary / скоринг по чек-листу
- CRM: поля, задача, алерт РОПу
- Облако РФ или on-premise
Частые вопросы
- Чем отличаетесь от готовых сервисов речевой аналитики?
- Не продаём только SaaS-доступ. Внедряем в MANGO, Bitrix24, amoCRM, Asterisk; при необходимости — локальный контур. Абонемент и минуты — отдельно.
- Это то же, что ИИ-звонки?
- Нет. Речевая аналитика — разбор уже прошедших звонков. ИИ-звонки / голосовые агенты — /ai-zvonki.
- Нужна ли своя АТС?
- Нужен источник записей: MANGO, другая ВАТС или Asterisk. Можем внедрить телефонию параллельно.
- Персональные данные?
- Фиксируем политику: облако РФ, гибрид или on-prem. NDA — стандарт для enterprise.
Заявка
Получить оценку проекта
Бесплатно: 30-минутный созвон, ориентир по бюджету и следующий шаг. Платно: аудит процесса и архитектура — от 150 000 ₽. Опишите задачу и оставьте телефон, email или Telegram.
Услуга: Речевая аналитика звонков с ИИ