Avito Pixel

Портфолио

База знаний для поддержки: −50% повторных вопросов

Задача

L1-поддержка отвечала на одни и те же вопросы о тарифах, настройках и интеграциях. Документация разбросана по Confluence и PDF.

Решение

Индексация документов, векторный поиск, ИИ-ассистент со ссылками на источники. Эскалация к эксперту при низкой уверенности.

Результат

−50% повторяющихся обращений, быстрее онбординг новых операторов.

Контакты

Опишите задачу и оставьте телефон, email или Telegram.

Укажите в тексте телефон, email или @telegram — иначе не сможем ответить.

Форма зависла? Напишите напрямую: contact@bober-systems.ru · Telegram

Telegram Позвонить