База и сценарии
Собираем материалы, разбираем 200–500 реальных диалогов, определяем действия и точки передачи оператору.
Автоматизация для бизнеса
ИИ-бот для бизнеса: отвечает по вашей базе, квалифицирует и передаёт в CRM
Основатель: Павел Стасиньский
Не бот по кнопкам, а ИИ-чат-бот на ваших документах, каталоге и правилах: сайт, Telegram, WhatsApp, VK, Авито. Понимает вопрос своими словами, отвечает с источником, записывает, создаёт сделку в amoCRM/Bitrix24, передаёт оператору. Запуск 3–4 недели от 250 000 ₽.
«ИИ-бот для бизнеса» окупается, если он снимает нагрузку с людей и не портит впечатление клиента. Для этого он должен знать ваш бизнес (база знаний), уметь делать действия (запись, заявка, статус) и честно передавать человеку, когда не уверен.
Мы строим ботов на RAG-индексе по вашим материалам и подключаем к CRM, учёту и календарю. Модель — YandexGPT, GigaChat или открытая в вашем контуре; данные клиентов не уходят в зарубежные API.
Типовые внедрения: поддержка интернет-магазина, запись в клинику/салон/автосервис, первичная консультация в B2B, HR-бот для сотрудников. Кейс — CRM + Telegram + Google Sheets для малого бизнеса в портфолио.
Работаем с компаниями на amoCRM, Битрикс24, 1С, ERP и самописных системах — внедряем поверх текущего контура.
Услуга — для компаний-заказчиков. Субподряд, резюме и предложения услуг рассматриваем только на отдельной странице: Партнёрам .
Типичные проблемы
- Кнопочный бот раздражает: клиент пишет вопрос — получает меню
- Операторы отвечают на одни и те же 50 вопросов, ночью и в выходные — никто
- Бот на ChatGPT «из коробки» выдумывает цены и условия, которых нет
- Переписка в мессенджерах не попадает в CRM — лиды теряются
Что вы получаете
- ИИ-бот на RAG по вашей базе: услуги, цены, условия, FAQ, регламенты — ответы с источником, «не знаю» вместо выдумки
- Каналы: сайт, Telegram, WhatsApp, VK, Авито, Max — единая логика, передача оператору с историей
- Действия: квалификация, запись/бронирование, заявка, статус заказа из 1С/CRM, создание сделки в amoCRM/Bitrix24
- Панель: диалоги, доля закрытых без оператора, частые вопросы без ответа — для пополнения базы
Как мы решаем задачу
Запуск на 1–2 каналах
Бот, интеграции, панель. Тест на реальном трафике с оператором «за спиной». Метрика — доля закрытых и CSAT.
Масштабирование
Все каналы, новые действия, пополнение базы по вопросам без ответа, отчёты.
Цена и условия
| Цена | стоимость внедрения ИИ — от 500 000 ₽ |
|---|---|
| Срок | 28 дн. |
| Формат | Фиксированная смета · удалённо |
| Состав | Смета и сроки до старта, LLM и агенты, интеграции CRM/1С, промышленный запуск и передача команде. Москва и удалённо. |
Связанные кейсы
База знаний для поддержки: −50% повторных вопросов
−50% повторяющихся обращений, быстрее онбординг новых операторов.
ИИ-контур отдела продаж: звонки, переписки, CRM
Контакт → CRM → действие → отчёт — один контур
Типовой промышленный контур: телефония и чаты → AI-анализ → поля CRM → задачи и дожим → отчёт об упущенных сделках. Не привязан к одному именованному клиенту.
Архитектура и внедрение операционного ИИ-контура продаж · Пилот 2–4 недели на одном канале
Меньше ручного ввода после звонка, системный дожим, видимость упущенных сделок для руководителя. Пилот за 2–4 недели; ИИ-контур — от 500 000 ₽.
Типовое решение
RAG-бот по продуктам Kaspersky для сотрудников дистрибьютора 1С
до −50% повторных вопросов по продуктам
На пилотной группе сотрудников дистрибьютора 1С, по внутренней оценке заказчика
Участие в разработке RAG-ассистента по продуктам Kaspersky для сотрудников дистрибьютора, работающего с экосистемой 1С · Пилот и итерации в рамках продуктового контура
Сотрудники быстрее получают ответы по продуктам Kaspersky, меньше повторяют одни и те же вопросы и реже уходят в долгий ручной поиск по базе знаний.
Частые вопросы
- Сколько стоит ИИ-чат-бот для бизнеса?
- От 250 000 ₽ за бота на 1–2 каналах с базой знаний и CRM. С действиями (запись, статус заказа из 1С) и несколькими каналами — от 450 000 ₽. Плюс стоимость модели/хостинга — от 5 000 ₽ в месяц.
- Чем это лучше конструктора ботов?
- Конструктор — кнопки и сценарии. ИИ-бот понимает свободный вопрос, отвечает по вашей базе с источником и умеет действия в CRM/1С. Конструкторы используем для простых случаев.
- Как бот не будет выдумывать?
- Отвечает только по индексу ваших материалов, каждый ответ с источником; при отсутствии данных — передача оператору. Проверяем на контрольных вопросах.
Заявка
Получить оценку проекта
Услуга: Внедрение ИИ под ключ