Аудит обращений и каталога
Категории вопросов, доля типовых, качество карточек, интеграции. Считаем эффект в часах и конверсии.
Автоматизация для бизнеса
ИИ для интернет-магазина: консультант по каталогу, поддержка «где мой заказ» и карточки товаров
Основатель: Павел Стасиньский
ИИ-консультант на сайте и в мессенджерах отвечает по вашему каталогу и остаткам, закрывает 60–80% обращений в поддержку, генерирует описания и характеристики для сайта и маркетплейсов. Интеграция с 1С, МойСклад, Bitrix, InSales, Ozon/WB. Пилот от 300 000 ₽.
«ИИ для интернет-магазина» окупается на двух потоках: обращения покупателей и контент каталога. Первое — деньги поддержки и конверсия, второе — часы контент-менеджеров и позиции на маркетплейсах.
Консультант работает на RAG-индексе по каталогу и правилам магазина и получает данные из вашей системы учёта в реальном времени: остатки, статус заказа, трек-номер. Не «чат-бот по кнопкам», а ответ на вопрос, заданный своими словами.
Стек: 1С-Битрикс, InSales, Tilda, WooCommerce, 1С:УНФ/УТ, МойСклад, RetailCRM, Bitrix24, Ozon и Wildberries API. Развёртывание в российском облаке.
Для кого
Кому подходит эта услуга
- —Собственникам и генеральным директорам — процесс тормозит рост, нужен измеримый результат
- —Коммерческим директорам и руководителям отдела продаж — теряются лиды, нет контроля воронки
- —Операционным директорам и руководителям сервиса — ручные операции и переработки сотрудников
- —ИТ- и техническим директорам среднего и крупного бизнеса — нужна интеграция с amoCRM, Битрикс24, 1С и ERP без замены систем
Работаем с компаниями на amoCRM, Битрикс24, 1С, ERP и самописных системах — внедряем поверх текущего контура.
Услуга — для компаний-заказчиков. Субподряд, резюме и предложения услуг рассматриваем только на отдельной странице: Партнёрам .
Типичные проблемы
- Поддержка отвечает на «где заказ», «есть ли размер», «как вернуть» по 200 раз в день
- Консультант в чате не знает остатков и характеристик — отправляет «уточню у менеджера»
- Карточки на 5 000 SKU заполняются вручную, описания одинаковые, на маркетплейсах — штрафы за незаполненность
- Отзывы и вопросы на Ozon/WB остаются без ответа днями
Что вы получаете
- ИИ-консультант по каталогу: подбор, характеристики, остатки, доставка — на сайте, в Telegram/WhatsApp/VK, с передачей оператору
- Поддержка: статус заказа из 1С/МойСклад/CMS, возвраты, оплата — ответы по вашим правилам, создание тикета в CRM
- Генерация карточек: описания, характеристики, SEO-тексты по вашим шаблонам и данным поставщика; выгрузка на сайт и маркетплейсы
- Ответы на отзывы и вопросы на Ozon/Wildberries по тону бренда с модерацией
Как мы решаем задачу
Пилот
Консультант + поддержка на одном канале (сайт или Telegram) с данными из учёта. Метрика — доля закрытых без оператора и CSAT.
Production
Все каналы, маркетплейсы, генерация карточек, отчёты. Обучение команды поддержки и контента.
Типичный эффект
−40–80%
ручного труда в целевом процессе
2–8 нед.
до первого промышленного релиза
3–6 мес.
окупаемость при среднем проекте
Цена и условия
| Цена | от 500 000 ₽ |
|---|---|
| Срок | 14 дн. |
| Формат | Фиксированная смета · удалённо |
| Состав | Настраиваем автоматизацию под шаблоны и CRM, тестируем и запускаем в отделе продаж. |
Связанные кейсы
ERP МойСклад с ChatGPT-like UX
Склад → чат → действие в ERP/CRM — один контур
Типовой промышленный контур: МойСклад как ERP, ChatGPT-like UX с tools к остаткам и заказам, синхронизация с Bitrix24/amoCRM. Не привязан к одному именованному клиенту.
Запросы к складу — в чате; нехватка по заказу уходит в перемещение и задачу CRM без ручного копирования. Подробнее — /solutions/erp-moysklad.
CRM ↔ 1С: единый источник правды
−80% ручного ввода, 0 потерянных заказов при сбоях благодаря retry и алертам.
ИИ-контур отдела продаж: звонки, переписки, CRM
Контакт → CRM → действие → отчёт — один контур
Типовой промышленный контур: телефония и чаты → AI-анализ → поля CRM → задачи и дожим → отчёт об упущенных сделках. Не привязан к одному именованному клиенту.
Меньше ручного ввода после звонка, системный дожим, видимость упущенных сделок для руководителя. Пилот за 2–4 недели; ИИ-контур — от 500 000 ₽.
Типовое решение
Частые вопросы
- Сколько стоит ИИ-консультант для интернет-магазина?
- Пилот от 300 000 ₽ (один канал, каталог, статус заказа). Полный контур с маркетплейсами и генерацией карточек — от 600 000 ₽.
- Не будет ли ИИ обещать то, чего нет на складе?
- Ответы строятся только на данных из учёта и ваших правил. Если данных нет — ассистент переводит на оператора.
- Подходит для маленького магазина?
- От ~500 обращений или 1 000 SKU в месяц эффект уже заметен. Меньше — предложим готовые инструменты вместо внедрения.
Заказ услуги
Оформить заказ
Это форма заказа услуги. Укажите контакты — подтвердим состав работ и сроки, затем приступим.
Заполните поля ниже, чтобы оформить заказ. Это не запрос оценки — для оценки используйте кнопку «Получить оценку».
Оценка
Получить оценку проекта
Опишите процесс, который нужно автоматизировать. Ответим в течение 4 рабочих часов, после 30-минутного созвона пришлём план и вилку бюджета за 24 часа.