ВАТС → CRM
Mango / UIS / Exolve / Sipuni / Novofon пишут звонок в сделку Bitrix24 или amoCRM: кто звонил, длительность, запись, статус.
Автоматизация для бизнеса
Телефония, CRM и речевая аналитика
Основатель: Павел Стасиньский
Mango / UIS / MTS Exolve / Sipuni / Novofon → amoCRM или Bitrix24 → запись → транскрибация → оценка звонка → задача менеджеру → отчёт руководителю. Внедрение от 150 000 ₽, полный контур 300–500 000+ ₽ — не «подключить телефонию за 20к».
Это не продажа «ещё одной АТС». Продукт — операционный контур: телефония → транскрипция → оценка звонка → CRM → задача менеджеру → отчёт руководителю.
Рынок даёт ясный сигнал: в H1 2026 операторы ВАТС фиксировали резкий рост спроса на speech analytics (Telphin сообщал о +52% к речевой аналитике; интеграции телефонии с CRM — порядка +21%). Российский рынок облачных контакт-центров в 2025 вырос примерно на 19,6%, похожий темп ждали и в 2026 — спрос уходит в омниканал, маршрутизацию и ИИ, не в «просто телефонию».
Мы закрываем и корпоративный контур, и типичный стек amoCRM / Bitrix24: Mango Office, UIS, MTS Exolve, Sipuni/Novofon — что уже стоит у клиента. STT и скоринг — поверх вашей CRM, без замены воронки.
Эта страница — ядро: ВАТС + CRM + речевая аналитика + контроль менеджеров. Узкий фокус на речевой аналитике продаж — /automation/speech-analytics-sales. Шире (омниканал, очереди, routing, ИИ-маршрутизация) — /solutions/kontakt-centr. Базовая запись в карточку — /integrations/telephony-crm.
Для кого
Кому подходит эта услуга
- —Собственникам и генеральным директорам — процесс тормозит рост, нужен измеримый результат
- —Коммерческим директорам и руководителям отдела продаж — теряются лиды, нет контроля воронки
- —Операционным директорам и руководителям сервиса — ручные операции и переработки сотрудников
- —ИТ- и техническим директорам среднего и крупного бизнеса — нужна интеграция с amoCRM, Битрикс24, 1С и ERP без замены систем
Работаем с компаниями на amoCRM, Битрикс24, 1С, ERP и самописных системах — внедряем поверх текущего контура.
Услуга — для компаний-заказчиков. Субподряд, резюме и предложения услуг рассматриваем только на отдельной странице: Партнёрам .
Типичные проблемы
- ВАТС подключена к CRM, но звонок не оставляет транскрипт, оценку и задачу — только запись или пустой комментарий
- Речевую аналитику купили отдельно от CRM: скоринг есть, а дожим и эскалация в воронке — нет
- РОП слушает выборочно 5% звонков; возражения, нарушения скрипта и упущенные сделки невидимы
- Рынок ВАТС уходит в omnichannel + аналитику + AI, а у вас до сих пор «просто телефония»
Что вы получаете
- Связка ВАТС (Mango Office, UIS, MTS Exolve, Sipuni/Novofon и др.) с amoCRM / Bitrix24
- Запись звонков → транскрибация (STT) → скоринг качества и факты в карточке сделки
- Автоматические задачи менеджеру и алерты РОПу по упущенным / токсичным разговорам
- Дашборд контроля отдела продаж: дисциплина скрипта, возражения, конверсия по менеджерам
- Фиксированная смета до старта: пилот одного канала 150–300 000 ₽, production 300–500 000+ ₽
Как мы решаем задачу
Транскрипт → оценка
STT (SpeechKit / SaluteSpeech / on-prem) + правила скоринга: скрипт, запреты, возражения, итог разговора.
Задача → отчёт РОПу
Автозадача на дожим, эскалация нарушений, дашборд по менеджерам — без ручной прослушки 100% звонков.
Типичный эффект
−40–80%
ручного труда в целевом процессе
2–8 нед.
до первого промышленного релиза
3–6 мес.
окупаемость при среднем проекте
Цена и условия
| Цена | от 500 000 ₽ |
|---|---|
| Срок | 21 дн. |
| Формат | Фиксированная смета · удалённо |
| Состав | Квалификация лидов, саммари звонков, задачи, дожим и отчёт об упущенных сделках. От 500 000 ₽. |
Связанные кейсы
AI Meeting-to-CRM — встречи в задачи и CRM
Встреча → решения → задачи → CRM → контроль срока
Типовой промышленный контур Meeting-to-CRM. Референс — Yandex Telemost Agent; тот же контур адаптируем под MTS Link, SaluteJazz и IVA360. Не привязан к одному именованному клиенту.
Команда экономит время, быстрее обрабатывает итоги встреч, не забывает договорённости и повышает качество сопровождения клиентов и продаж. Пилот от 300 000 ₽.
Вход в корпорации
Автоматизация заявок: Kwork → Bitrix24 без ручного переноса
Заказы Kwork сразу в канбане Bitrix24
Скриншот живой воронки на портале
Живая воронка в CRM: заказы видны на канбане со стадиями и суммами; команда ведёт дожим в Bitrix24, а не копирует из маркетплейса. Формат — спецпредложение для малого бизнеса (Yandex Услуги), не proof для enterprise-аудита.
Спецпредложение · Yandex Услуги
Частые вопросы
- Чем это отличается от «подключить телефонию»?
- Подключение АТС за десятки тысяч — только канал. Здесь — внедрение контура контроля: транскрипт, скоринг, задачи и отчёт. Пакет 150–500k+ ₽, смета до старта.
- Какая телефония?
- Mango Office, UIS, MTS Exolve, Sipuni, Novofon и другие ВАТС с API/webhook. Берём то, что уже есть; при необходимости — замена или гибрид.
- amoCRM или Bitrix24?
- Оба. Контур одинаковый: звонок → карточка → факты → задача. Отличия — в роботах и правах конкретной CRM.
- Это вместо /integrations/telephony-ai?
- Нет. telephony-ai — широкий ИИ-контур продаж (чаты, дожим, квалификация). Эта страница — фокус на ВАТС + речевая аналитика + контроль менеджеров.
- А контакт-центр под ключ?
- Шире этой страницы: омниканал, очереди, routing, ИИ-маршрутизация — /solutions/kontakt-centr. Здесь — ядро ВАТС↔CRM↔speech.
- 152-ФЗ и записи разговоров?
- NDA до обмена записями. On-prem или российское облако под политику ИБ. Согласия на запись — в регламенте клиента.
- Срок пилота?
- 2–4 недели на одной линии и одной CRM: транскрипт + скоринг + задачи. Затем — масштаб на отдел.
Заявка
Получить оценку проекта
Опишите процесс, который нужно автоматизировать. Ответим в течение 4 рабочих часов, после 30-минутного созвона пришлём план и вилку бюджета за 24 часа.
Услуга: ИИ для отдела продаж: звонки, CRM и контроль